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音声系

UMS(ユニファイド・メッセージ・システム)

図解 UMS(ユニファイド・メッセージ・システム)

仕組み

電話やFAX、電子メールなどの各種通信をPCで一元管理し、異なるメディアからもアクセスし情報を取り出せるようにするシステムです。

メリット

ユーザーが通信メディアの形式により行動を制限されることが少なくなります。
多様なメッセージを単一のシステム、単一の受信ボックスで保管・管理することで、 電話や電子メールなどメディアの異なるシステムを個別に用いるよりも効率的な情報管理が可能になります。

適用例

営業職など、社外へ出ていることが多い社員へ、正確な連絡を行うためのシステム的な支援を行います。
お客様からの問い合わせ受付を主に行う部門における、オペレーションの一元化などにも適用可能。

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